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Catálogo de cursos ICIC
ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS CALIDAD
TOTAL OBJETIVO: Identificar los elementos de
administración y herramientas básicas que le permitan la implementación y seguimiento
de la calidad total con el fin de lograr la excelencia dentro de su empresa. DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado con la
productividad de su empresa. TEMAS:
·
Filosofía de la calidad
total. ·
Un enfoque de calidad total en
la C.F.E. ·
Conceptos de calidad. ·
Autores relevantes sobre la
teoría de calidad total. ·
Un sistema de administración
basado en la calidad. ·
Costos de la no calidad en la
empresa de servicios. ·
Teoría de KAISEN. ·
La administración bajo el
enfoque de calidad total. ·
Herramientas para el logro de
la calidad. ·
Errores que deben evitarse en
un programa de calidad total. DURACIÓN:
12:00 Hrs. INTRODUCCIÓN
A LOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD OBJETIVO: Identificar los elementos de la
normatividad internacional para implantar un sistema que garantice la calidad en los
procesos de la empresa. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
·
Antecedentes de los sistemas de
aseguramiento de calidad. ·
La normatividad internacional. ·
Las normas de calidad ISO 9000. ·
Los elementos de ISO 9000. DURACIÓN:
20:00 Hrs. METODOLOGÍA
PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD OBJETIVO: Aplicar una metodología para implantar un
sistema de aseguramiento de calidad que garantice la satisfacción del cliente a través
de la operación de los procesos de trabajo que realizan en la empresa. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
·
Diagnóstico y planeación. ·
Diseño del manual de calidad. ·
Elaboración e implantación de
procedimientos. DURACIÓN:
20:00 Hrs. REQUISITOS:
Contar con elementos básicos sobre normatividad. DESARROLLO
DE PROVEEDORES CONFIABLES OBJETIVO: Establecer estrategias para el desarrollo
de proveedores confiables para la empresa que permitan garantizar la calidad de las obras
en construcción. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
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Perfil del proveedor. ·
Selección de proveedores. ·
Técnicas de negociación. ·
Desarrollo de proveedores. DURACIÓN:
20:00 Hrs. REQUISITOS:
Conocer los elementos de la normatividad ISO 9000. AUDITORÍAS
DE CALIDAD OBJETIVO: Identificar los elementos que contienen
las auditorías de calidad para asegurar la consistencia de los procesos de trabajo y la
satisfacción del cliente. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
·
Perfil del auditor. ·
Selección de auditores. ·
Diseño de auditorías. ·
Implantación de auditorías de primera y
segunda parte. ·
Obtención del certificado. DURACIÓN:
20:00 Hrs. REQUISITOS:
Conocer los elementos de la normatividad ISO 9000. ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS OBJETIVO: Aplicar principios básicos y actuales de
la administración para dirigir una empresa constructora con oportunidad y eficiencia. DIRIGIDO A: Personal ejecutivo que realice la
administración de una empresa constructora. TEMAS:
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Escalas administrativas actuales. ·
Planeación de la empresa constructora. ·
Organización de los recursos. ·
Dirección de los equipos que conforman la
constructora. ·
Comunicación efectiva en la organización.
·
Control global de constructoras. DURACIÓN:
12:00 Hrs. ADMINISTRACIÓN
DE SUELDOS Y SALARIOS OBJETIVO: Conocer los principios y técnicas de
administración de sueldos, así como la implementación de estrategias de compensación
acordes con las características y requerimientos específicos de cada empresa, con el fin
de adecuar las mejoras que impacten en su productividad. DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la
administración de sueldos y programas de compensación. TEMAS:
·
El salario y su estructura. ·
Análisis y valuación de puestos. ·
Políticas y estrategias salariales. ·
Encuesta de salarios. DURACIÓN:
12:00 Hrs. ADMINISTRACIÓN
DE LA ACTUACIÓN EN EL TRABAJO OBJETIVO: Analizar técnicas que le permitan mejorar
y desarrollar habilidades en la dirección de personal y lograr mayor efectividad en las
acciones que realiza. DIRIGIDO A: Ejecutivos y directivos involucrados en la
administración de personal. MÓDULO
I ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES. TEMAS:
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Procesos racionales. ·
Análisis de situaciones. ·
Análisis de problemas. ·
Análisis de decisiones. ·
Análisis de problemas en potencia. DURACIÓN:
20:00 Hrs. MÓDULO II EL SISTEMA DE ACTUACIÓN Y SU
IMPLEMENTACIÓN EN LA EMPRESA. TEMAS:
·
Definir, analizar y desarrollar soluciones
al sistema de actuación. ·
Identificar expectativas de la empresa. ·
Técnicas de análisis. ·
Identificar las preocupaciones de la
organización. ·
Implementar y evaluar. DURACIÓN:
20:00 Hrs. MÓDULO
III ANÁLISIS DE PROBLEMAS CON PERSONAS. TEMAS:
·
Anatomía de análisis de problemas con
personas. ·
Directrices del análisis de problemas con
personas. ·
Tiempos más comunes en el análisis de
problemas con personas. ·
Reglas generales del análisis de problemas
con personas. DURACIÓN:
20:00 Hrs. MÓDULO
IV LIDERAZGO PARTICIPATIVO. TEMAS:
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Los comportamientos de liderazgo. ·
Situaciones de decisión. ·
Variables situacionales. ·
Directrices para elegir comportamientos de
liderazgo efectivo. ·
Razonamiento de las directrices de
liderazgo. DURACIÓN:
20:00 Hrs. MÓDULO
V SUPERVISIÓN EFECTIVA. TEMAS:
·
Los comportamientos de la supervisión. ·
Situaciones de decisión. ·
Variables situacionales. ·
Directrices para elegir comportamientos de
supervisión efectiva. ·
Razonamiento de las directrices de
supervisión. DURACIÓN:
20:00 Hrs. PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA OBJETIVO: Analizar la importancia de la planeación
estratégica como una herramienta eficaz en la consecusión de los objetivos propuestos
por la empresa para que incida favorablemente en su productividad y calidad. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
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Planeación; metas y misión. ·
Características de una estrategia. ·
Enfoque para el desarrollo de una
estrategia. ·
Características de la planeación
estratégica. ·
Importancia de la planeación estratégica.
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El proceso formal de la planeación
estratégica. ·
Enfoques para formalizar la planeación
estratégica. DURACIÓN:
20:00 Hrs. ADMINISTRACIÓN
DE LA CALIDAD OBJETIVO: Identificar los distintos elementos
operativos que conforman una estrategia administrativa para el control y mejoramiento
continuo de la calidad en las empresas, que le permita una mayor ventaja competitiva. DIRIGIDO
A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa. TEMAS:
·
Importancia de la calidad en la empresa. ·
La alta gerencia involucrada en mejorar la
productividad de la empresa. ·
El control total y mejoramiento de la
calidad como estrategia administrativa. ·
Casos de estudio. DURACIÓN:
24:00 Hrs. INDUCCIÓN
A PUESTOS DE TRABAJO OBJETIVO: Analizar diferentes técnicas y
procedimientos de inducción al puesto de trabajo que permitan globalizar de manera
integral el mercadeo interno de la organización. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
La gerencia de recursos humanos. ·
Qué es la cultura corporativa. ·
Concepto del mercado interno. ·
Proceso de inducción a empleados como
estrategia de mercadeo interno. DURACIÓN:
16:00 Hrs. RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN DE PERSONAL OBJETIVO: Obtener técnicas orientadas a lograr que
cada empleado contratado, sea el idóneo para el puesto. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
Reclutamiento y selección como estrategias
de mercadeo interno. ·
¿ Qué está buscando ? ·
¿ Dónde encontrarlo ? ·
¿ Cómo atraerlo ? ·
¿ Cómo elegir ? DURACIÓN:
16:00 Hrs. CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO OBJETIVO: Estructurar programas de capacitación y
desarrollo bajo el enfoque de mercadeo interno que impulsen significativamente la
productividad, competitividad y calidad de su organización. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
La capacitación y desarrollo como
estrategia de mercadeo interno. ·
Estructura de una estrategia de
capacitación. ·
¿ Qué se necesita tener ? ·
¿ Qué se necesita saber y hacer ? DURACIÓN:
16:00 Hrs. EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO OBJETIVO: Aplicar procedimientos que le permitan
elaborar y utilizar sistemas de evaluación formal del desempeño, que generen
información útil acerca de la disposición actual y potencial de los recursos humanos de
la empresa. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
Evaluación del desempeño como estrategia
de mercadeo interno. ·
Planeación del desempeño. ·
Retroalimentación continua del desempeño.
·
Comunicación hábil de la evaluación
formal. ·
Mejora continua del desempeño. DURACIÓN:
16:00 Hrs. PLANEACIÓN
DE CARRERA OBJETIVO: Analizar la planeación de carrera como una
estrategia de mercadeo interno útil para elevar la productividad y eficacia del personal. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
Planeación de carrera como estrategia de
mercadeo interno. ·
Aprendiendo sobre uno mismo. ·
Guía personal de la planeación de
carrera. ·
Establecimiento de metas y objetivos de
trabajo. ·
Guía de orientación profesional. DURACIÓN:
16:00 Hrs. RECONOCIMIENTO
Y RECOMPENSA PARA EL PERSONAL OBJETIVO: La importancia de otorgar reconocimiento y
recompensa al personal como parte de una estrategia de mejora en su organización. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
Introducción. ·
Reconocimiento como estrategia de mercadeo
interno. ·
Tipos de reconocimiento. ·
Reglas para la efectividad del
reconocimiento. ·
Estrategias para iniciar con el
reconocimiento. DURACIÓN:
16:00 Hrs. TRABAJO
EN EQUIPO OBJETIVO: Aplicar herramientas administrativas para
facilitar y hacer productivo el trabajo en equipo. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
·
Definiciones de trabajo en equipo. ·
Ser ante todo un facilitador. ·
Herramienta para facilitar y hacer
productivo el trabajo en equipo. ·
El mercadeo personal y el trabajo en
equipo. DURACIÓN:
16:00 Hrs. LIDERAZGO
EN EL TRABAJO OBJETIVO: Evaluar su estilo de liderazgo y
efectividad en grupos de trabajo para generar cooperación y mejorar su desempeño dentro
de la organización. DIRIGIDO
A: Personal que dirige recursos humanos. TEMAS:
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El líder y las situaciones. ·
Factores generales relacionados con las
personas y con las situaciones. ·
Detectando su estilo de influencia. ·
Evaluando la orientación a la tarea y las
personas. ·
Enfoque situacional para dirigir a las
personas. DURACIÓN:
16:00 Hrs. NEGOCIACIÓN
EN EL TRABAJO OBJETIVO: Analizar los elementos para realizar la
planeación de una negociación, a fin de ir estructurando su propio modelo de
"gano-ganas", con aplicación adecuada a su empresa. DIRIGIDO
A: Personal que organiza y dirige equipos de trabajo. TEMAS:
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La negociación, una habilidad gerencial
básica. ·
Las negociaciones expertas y las promedio. ·
La negociación y el plan de mercadeo
personal. DURACIÓN:
16:00 Hrs. MOTIVACIÓN
DEL PERSONAL OBJETIVO: Aplicar técnicas para motivar a su equipo
de trabajo y alcanzar alta competitividad. DIRIGIDO
A: Personal que administra recursos humanos. TEMAS:
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¿Qué es la motivación ? ·
El proceso de la motivación, experiencias
y expectativas. ·
Motivación y satisfacción laboral. ·
Relación entre motivación, planeación y
desarrollo de recursos. DURACIÓN:
16:00 Hrs. SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS EN EL TRABAJO OBJETIVO: Definir estrategias orientadas a la
solución de conflictos laborales para no afectar la productividad. DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente
de recursos humanos. TEMAS:
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Un enfoque sistemático en la solución de
problemas. ·
Evaluación inicial. ·
Estrategias para obtener las soluciones
deseadas. DURACIÓN:
16:00 Hrs. ANÁLISIS
DE PUESTOS DE TRABAJO OBJETIVO: Aplicar un procedimiento adecuado en el
análisis de puestos para evitar duplicidad de funciones y desviaciones en el quehacer de
la empresa. DIRIGIDO
A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos. TEMAS:
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