Catálogo de cursos ICIC
Directivos

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

CALIDAD TOTAL

OBJETIVO: Identificar los elementos de administración y herramientas básicas que le permitan la implementación y seguimiento de la calidad total con el fin de lograr la excelencia dentro de su empresa.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado con la productividad de su empresa.

TEMAS:

·            Filosofía de la calidad total.

·            Un enfoque de calidad total en la C.F.E.

·            Conceptos de calidad.

·            Autores relevantes sobre la teoría de calidad total.

·            Un sistema de administración basado en la calidad.

·            Costos de la no calidad en la empresa de servicios.

·            Teoría de KAISEN.

·            La administración bajo el enfoque de calidad total.

·            Herramientas para el logro de la calidad.

·            Errores que deben evitarse en un programa de calidad total.

DURACIÓN: 12:00 Hrs.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

OBJETIVO: Identificar los elementos de la normatividad internacional para implantar un sistema que garantice la calidad en los procesos de la empresa.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Antecedentes de los sistemas de aseguramiento de calidad.

·          La normatividad internacional.

·          Las normas de calidad ISO 9000.

·          Los elementos de ISO 9000.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

OBJETIVO: Aplicar una metodología para implantar un sistema de aseguramiento de calidad que garantice la satisfacción del cliente a través de la operación de los procesos de trabajo que realizan en la empresa.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Diagnóstico y planeación.

·          Diseño del manual de calidad.

·          Elaboración e implantación de procedimientos.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

REQUISITOS: Contar con elementos básicos sobre normatividad.

DESARROLLO DE PROVEEDORES CONFIABLES

OBJETIVO: Establecer estrategias para el desarrollo de proveedores confiables para la empresa que permitan garantizar la calidad de las obras en construcción.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Perfil del proveedor.

·          Selección de proveedores.

·          Técnicas de negociación.

·          Desarrollo de proveedores.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

REQUISITOS: Conocer los elementos de la normatividad ISO 9000.

AUDITORÍAS DE CALIDAD

OBJETIVO: Identificar los elementos que contienen las auditorías de calidad para asegurar la consistencia de los procesos de trabajo y la satisfacción del cliente.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Perfil del auditor.

·          Selección de auditores.

·          Diseño de auditorías.

·          Implantación de auditorías de primera y segunda parte.

·          Obtención del certificado.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

REQUISITOS: Conocer los elementos de la normatividad ISO 9000.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

OBJETIVO: Aplicar principios básicos y actuales de la administración para dirigir una empresa constructora con oportunidad y eficiencia.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo que realice la administración de una empresa constructora.

TEMAS:

·          Escalas administrativas actuales.

·          Planeación de la empresa constructora.

·          Organización de los recursos.

·          Dirección de los equipos que conforman la constructora.

·          Comunicación efectiva en la organización.

·          Control global de constructoras.

DURACIÓN: 12:00 Hrs.

ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

OBJETIVO: Conocer los principios y técnicas de administración de sueldos, así como la implementación de estrategias de compensación acordes con las características y requerimientos específicos de cada empresa, con el fin de adecuar las mejoras que impacten en su productividad.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de sueldos y programas de compensación.

TEMAS:

·          El salario y su estructura.

·          Análisis y valuación de puestos.

·          Políticas y estrategias salariales.

·          Encuesta de salarios.

DURACIÓN: 12:00 Hrs.

ADMINISTRACIÓN DE LA ACTUACIÓN EN EL TRABAJO

OBJETIVO: Analizar técnicas que le permitan mejorar y desarrollar habilidades en la dirección de personal y lograr mayor efectividad en las acciones que realiza.

DIRIGIDO A: Ejecutivos y directivos involucrados en la administración de personal.

MÓDULO I ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES.

TEMAS:

·          Procesos racionales.

·          Análisis de situaciones.

·          Análisis de problemas.

·          Análisis de decisiones.

·          Análisis de problemas en potencia.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

MÓDULO II EL SISTEMA DE ACTUACIÓN Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA EMPRESA.

TEMAS:

·          Definir, analizar y desarrollar soluciones al sistema de actuación.

·          Identificar expectativas de la empresa.

·          Técnicas de análisis.

·          Identificar las preocupaciones de la organización.

·          Implementar y evaluar.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

MÓDULO III ANÁLISIS DE PROBLEMAS CON PERSONAS.

TEMAS:

·          Anatomía de análisis de problemas con personas.

·          Directrices del análisis de problemas con personas.

·          Tiempos más comunes en el análisis de problemas con personas.

·          Reglas generales del análisis de problemas con personas.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

MÓDULO IV LIDERAZGO PARTICIPATIVO.

TEMAS:

·          Los comportamientos de liderazgo.

·          Situaciones de decisión.

·          Variables situacionales.

·          Directrices para elegir comportamientos de liderazgo efectivo.

·          Razonamiento de las directrices de liderazgo.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

MÓDULO V SUPERVISIÓN EFECTIVA.

TEMAS:

·          Los comportamientos de la supervisión.

·          Situaciones de decisión.

·          Variables situacionales.

·          Directrices para elegir comportamientos de supervisión efectiva.

·          Razonamiento de las directrices de supervisión.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

OBJETIVO: Analizar la importancia de la planeación estratégica como una herramienta eficaz en la consecusión de los objetivos propuestos por la empresa para que incida favorablemente en su productividad y calidad.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Planeación; metas y misión.

·          Características de una estrategia.

·          Enfoque para el desarrollo de una estrategia.

·          Características de la planeación estratégica.

·          Importancia de la planeación estratégica.

·          El proceso formal de la planeación estratégica.

·          Enfoques para formalizar la planeación estratégica.

DURACIÓN: 20:00 Hrs.

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVO: Identificar los distintos elementos operativos que conforman una estrategia administrativa para el control y mejoramiento continuo de la calidad en las empresas, que le permita una mayor ventaja competitiva.

DIRIGIDO A: Personal ejecutivo involucrado en la administración de la empresa.

TEMAS:

·          Importancia de la calidad en la empresa.

·          La alta gerencia involucrada en mejorar la productividad de la empresa.

·          El control total y mejoramiento de la calidad como estrategia administrativa.

·          Casos de estudio.

DURACIÓN: 24:00 Hrs.

INDUCCIÓN A PUESTOS DE TRABAJO

OBJETIVO: Analizar diferentes técnicas y procedimientos de inducción al puesto de trabajo que permitan globalizar de manera integral el mercadeo interno de la organización.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          La gerencia de recursos humanos.

·          Qué es la cultura corporativa.

·          Concepto del mercado interno.

·          Proceso de inducción a empleados como estrategia de mercadeo interno.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

OBJETIVO: Obtener técnicas orientadas a lograr que cada empleado contratado, sea el idóneo para el puesto.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Reclutamiento y selección como estrategias de mercadeo interno.

·          ¿ Qué está buscando ?

·          ¿ Dónde encontrarlo ?

·          ¿ Cómo atraerlo ?

·          ¿ Cómo elegir ?

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

OBJETIVO: Estructurar programas de capacitación y desarrollo bajo el enfoque de mercadeo interno que impulsen significativamente la productividad, competitividad y calidad de su organización.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          La capacitación y desarrollo como estrategia de mercadeo interno.

·          Estructura de una estrategia de capacitación.

·          ¿ Qué se necesita tener ?

·          ¿ Qué se necesita saber y hacer ?

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

OBJETIVO: Aplicar procedimientos que le permitan elaborar y utilizar sistemas de evaluación formal del desempeño, que generen información útil acerca de la disposición actual y potencial de los recursos humanos de la empresa.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Evaluación del desempeño como estrategia de mercadeo interno.

·          Planeación del desempeño.

·          Retroalimentación continua del desempeño.

·          Comunicación hábil de la evaluación formal.

·          Mejora continua del desempeño.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

PLANEACIÓN DE CARRERA

OBJETIVO: Analizar la planeación de carrera como una estrategia de mercadeo interno útil para elevar la productividad y eficacia del personal.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Planeación de carrera como estrategia de mercadeo interno.

·          Aprendiendo sobre uno mismo.

·          Guía personal de la planeación de carrera.

·          Establecimiento de metas y objetivos de trabajo.

·          Guía de orientación profesional.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA PARA EL PERSONAL

OBJETIVO: La importancia de otorgar reconocimiento y recompensa al personal como parte de una estrategia de mejora en su organización.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Introducción.

·          Reconocimiento como estrategia de mercadeo interno.

·          Tipos de reconocimiento.

·          Reglas para la efectividad del reconocimiento.

·          Estrategias para iniciar con el reconocimiento.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

TRABAJO EN EQUIPO

OBJETIVO: Aplicar herramientas administrativas para facilitar y hacer productivo el trabajo en equipo.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Definiciones de trabajo en equipo.

·          Ser ante todo un facilitador.

·          Herramienta para facilitar y hacer productivo el trabajo en equipo.

·          El mercadeo personal y el trabajo en equipo.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

LIDERAZGO EN EL TRABAJO

OBJETIVO: Evaluar su estilo de liderazgo y efectividad en grupos de trabajo para generar cooperación y mejorar su desempeño dentro de la organización.

DIRIGIDO A: Personal que dirige recursos humanos.

TEMAS:

·          El líder y las situaciones.

·          Factores generales relacionados con las personas y con las situaciones.

·          Detectando su estilo de influencia.

·          Evaluando la orientación a la tarea y las personas.

·          Enfoque situacional para dirigir a las personas.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

NEGOCIACIÓN EN EL TRABAJO

OBJETIVO: Analizar los elementos para realizar la planeación de una negociación, a fin de ir estructurando su propio modelo de "gano-ganas", con aplicación adecuada a su empresa.

DIRIGIDO A: Personal que organiza y dirige equipos de trabajo.

TEMAS:

·          La negociación, una habilidad gerencial básica.

·          Las negociaciones expertas y las promedio.

·          La negociación y el plan de mercadeo personal.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

OBJETIVO: Aplicar técnicas para motivar a su equipo de trabajo y alcanzar alta competitividad.

DIRIGIDO A: Personal que administra recursos humanos.

TEMAS:

·          ¿Qué es la motivación ?

·          El proceso de la motivación, experiencias y expectativas.

·          Motivación y satisfacción laboral.

·          Relación entre motivación, planeación y desarrollo de recursos.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL TRABAJO

OBJETIVO: Definir estrategias orientadas a la solución de conflictos laborales para no afectar la productividad.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS:

·          Un enfoque sistemático en la solución de problemas.

·          Evaluación inicial.

·          Estrategias para obtener las soluciones deseadas.

DURACIÓN: 16:00 Hrs.

ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

OBJETIVO: Aplicar un procedimiento adecuado en el análisis de puestos para evitar duplicidad de funciones y desviaciones en el quehacer de la empresa.

DIRIGIDO A: Personal que realiza labores como gerente de recursos humanos.

TEMAS: